Retours & Échanges

Chez Secret Import, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre support pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour unique.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage sécurisé de votre choix en incluant le bon de livraison.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.